تفعيل أمازون، وماذا تفعل إذا رُفض الكود

بطاقات هدايا أمازون لا تعمل إلا على متجر أمازون الذي صدرت له: بطاقة أمازون الأمريكي تعمل على أمازون الأمريكي فقط. وإذا رُفضت بطاقة، فخدمة عملاء أمازون هي من تقرر.

تواصل مع دعم أمازون

طريقة التفعيل

سجّل الدخول في حساب أمازون الصحيح على ذلك المتجر.
اذهب إلى «حسابك»، ثم «بطاقات الهدايا»، ثم «استرداد بطاقة هدايا».
الصق رمز المطالبة واختر «إضافة إلى رصيدك».

بطاقات أمازون لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.

قبل أن تتواصل مع الدعم

إذا كانت للبطاقة منطقة، تأكد أن بلد حسابك مطابق لها. المنطقة الخاطئة هي السبب الأكثر شيوعاً لرفض البطاقة.
تأكد أنك مسجّل الدخول في الحساب الذي تقصده. إذا أُدخل الكود مرة على حساب آخر، فالرصيد موجود في ذلك الحساب.
الصق الكود بدل كتابته، دون مسافة قبله أو بعده. وإذا كتبته بيدك فانتبه للحرفين المتشابهين مع الصفر والواحد.
لا تكرر تجربة الكود نفسه على حسابات أو مناطق كثيرة: بعض العلامات التجارية تقفل الكود أو الحساب بعد محاولات متكررة.

رسائل الخطأ الشائعة في أمازون ومعناها

«تم استرداد بطاقة الهدايا هذه مسبقاً»
تحقق من رصيد بطاقات الهدايا في كل حسابات أمازون لديك. وإذا لم يكن في أي منها، تواصل مع أمازون ومعك إثبات الشراء.
البطاقة لا تعمل على متجر أمازون هذا
كل بطاقة تابعة لمتجر أمازون واحد، ولا يمكن نقلها إلى متجر بلد آخر.

التواصل مع دعم أمازون

استخدم صفحة مساعدة بطاقات الهدايا من أمازون وتواصل مع خدمة عملاء أمازون. أرسل لهم رمز المطالبة ورسالة الخطأ وإثبات الشراء.

تواصل مع دعم أمازون

ماذا ترسل لهم

الكود كاملاً، كما يظهر في صفحة طلبك.
لقطة شاشة لرسالة الخطأ يظهر فيها التاريخ والوقت.
إثبات الشراء: افتح طلبك واضغط «نسخ إثبات الشراء». فيه رقم الطلب ووقت إصدار الكود ووقت أول فتح له.
البريد الإلكتروني أو المعرّف للحساب الذي حاولت التفعيل عليه.
لا ترسل كلمة المرور أبداً. لا يطلبها أي فريق دعم حقيقي، لا هم ولا نحن.

لماذا يتولى دعم أمازون هذا الأمر

كل كود يصدر من نظام أمازون نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض أمازون كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم أمازون وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في أمازون.

ما الذي نقدّمه نحن

نعطيك الإثبات الذي تطلبه أمازون: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع

مشكلة في الدفع أو التسليم؟

إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.

تحدّث على واتساب طلباتي

ملفات تعريف الارتباط في MyPinCard

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط

طريقة التفعيل

سجّل الدخول في حساب أمازون الصحيح على ذلك المتجر.

اذهب إلى «حسابك»، ثم «بطاقات الهدايا»، ثم «استرداد بطاقة هدايا».

الصق رمز المطالبة واختر «إضافة إلى رصيدك».

قبل أن تتواصل مع الدعم

إذا كانت للبطاقة منطقة، تأكد أن بلد حسابك مطابق لها. المنطقة الخاطئة هي السبب الأكثر شيوعاً لرفض البطاقة.

تأكد أنك مسجّل الدخول في الحساب الذي تقصده. إذا أُدخل الكود مرة على حساب آخر، فالرصيد موجود في ذلك الحساب.

الصق الكود بدل كتابته، دون مسافة قبله أو بعده. وإذا كتبته بيدك فانتبه للحرفين المتشابهين مع الصفر والواحد.

لا تكرر تجربة الكود نفسه على حسابات أو مناطق كثيرة: بعض العلامات التجارية تقفل الكود أو الحساب بعد محاولات متكررة.

رسائل الخطأ الشائعة في أمازون ومعناها

«تم استرداد بطاقة الهدايا هذه مسبقاً»

تحقق من رصيد بطاقات الهدايا في كل حسابات أمازون لديك. وإذا لم يكن في أي منها، تواصل مع أمازون ومعك إثبات الشراء.

البطاقة لا تعمل على متجر أمازون هذا

كل بطاقة تابعة لمتجر أمازون واحد، ولا يمكن نقلها إلى متجر بلد آخر.

لماذا يتولى دعم أمازون هذا الأمر

ما الذي نقدّمه نحن