سياسة الاسترجاع

لا يمكن «إرجاع» الأكواد الرقمية بعد الاستبدال. تغطي هذه السياسة التسليم المعيب وأخطاء البائع الواضحة.

الاستبدال أولًا

إن فشل كود ولم تفسّره فحوصات مركز المساعدة، تواصل عبر واتساب مع رقم الطلب ولقطة الخطأ. عادة نستبدل قبل الاسترجاع.

مؤهل للاستبدال أو الاسترجاع

• الرمز معيب أو غير صالح عند التسليم.
• أرسلنا منتجًا أو منطقة خاطئة مقابل ما طلبت.
• اكتمل الدفع ولم تستلم كودًا بعد انتظار معقول وفحص الدعم.

غير مؤهل

تغيير الرأي بعد استبدال ناجح، أو منطقة خاطئة اختارها المشتري، أو مشاركة الكود مع من استبدله. اسأل على واتساب قبل الاستبدال إن لم تكن متأكدًا.

ابدأ كل مطالبة على واتساب أو عبر صفحة التواصل — مع رقم الطلب.