نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
بطاقات غارينا شيلز تُفعَّل في متجر غارينا على الإنترنت الخاص بالمنطقة التي أصدرت البطاقة (تايوان، تايلاند، ماليزيا…)، وليس داخل لعبة. وإذا رُفضت بطاقة، فدعم غارينا هو من يرى السبب.
بطاقات غارينا لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.
البطاقة تتبع متجر منطقة أخرى. استخدم متجر منطقة الإصدار، بحساب من تلك المنطقة.
تحقق من رصيد الشيلز وسجله. وإذا لم يكن موجوداً، تواصل مع دعم غارينا ومعك إثبات الشراء.
خطأ في الكتابة. أدخل بيانات البطاقة من جديد بعناية.
يجب أن يكون حسابك في غارينا في منطقة خادم اللعبة نفسها.
استخدم موقع الدعم الخاص بمنطقة غارينا واللعبة التي صدرت لها البطاقة. أرسل لهم الرمز السري للبطاقة وحسابك في غارينا ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام غارينا نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض غارينا كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم غارينا وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في غارينا.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه غارينا: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.