نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
أكواد هدايا جوجل بلاي تضيف رصيداً إلى حساب جوجل، ولا تعمل إلا في البلد الذي صدرت له، مع ملف دفع من ذلك البلد. وإذا رُفض كود، فدعم جوجل بلاي هو من يقرر.
بطاقات جوجل بلاي لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.
تحقق من كل حسابات جوجل المسجّل دخولك فيها. لأسباب الخصوصية، لا تذكر جوجل أي حساب استرده. وإذا لم يكن في أي من حساباتك، تواصل مع دعم جوجل بلاي ومعك إثبات الشراء.
يجب أن يطابق بلد الكود بلد ملف الدفع في جوجل وعملته.
الصقه من جديد. وإذا استمر الخطأ، تواصل مع دعم جوجل بلاي ومعك إثبات الشراء.
تحدّ جوجل بلاي من الرصيد الذي يحتفظ به الحساب ومن الاسترداد اليومي في كل بلد. استخدم جزءاً من رصيدك، أو انتظر 24 ساعة وأعد المحاولة.
تطلب جوجل تأكيد هويتك قبل الاسترداد. أكمل التحقق الذي تعرضه جوجل؛ وإذا تعذّر ذلك، تواصل مع دعم جوجل بلاي.
استخدم صفحة مساعدة بطاقات الهدايا من جوجل بلاي؛ فيها نموذج التواصل لمشاكل بطاقات الهدايا. أرسل لهم الكود ورسالة الخطأ وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام جوجل بلاي نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض جوجل بلاي كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم جوجل بلاي وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في جوجل بلاي.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه جوجل بلاي: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.