تفعيل نون، وماذا تفعل إذا رُفض الكود

بطاقات هدايا نون تُستخدم في موقع نون أو تطبيقه أو متاجره في بلد البطاقة. وإذا رُفضت بطاقة، فخدمة عملاء نون هي من ترى السبب.

طريقة التفعيل

سجّل الدخول في موقع نون أو تطبيقه الخاص ببلد البطاقة، كما يظهر في طلبك.
أضف بطاقة الهدايا إلى رصيد حسابك، أو أدخلها عند الدفع في خانة بطاقة الهدايا أو القسيمة.
تأكد أن الرصيد أو الخصم طُبّق قبل أن تدفع.

قبل أن تتواصل مع الدعم

إذا كانت للبطاقة منطقة، تأكد أن بلد حسابك مطابق لها. المنطقة الخاطئة هي السبب الأكثر شيوعاً لرفض البطاقة.
تأكد أنك مسجّل الدخول في الحساب الذي تقصده. إذا أُدخل الكود مرة على حساب آخر، فالرصيد موجود في ذلك الحساب.
الصق الكود بدل كتابته، دون مسافة قبله أو بعده. وإذا كتبته بيدك فانتبه للحرفين المتشابهين مع الصفر والواحد.
لا تكرر تجربة الكود نفسه على حسابات أو مناطق كثيرة: بعض العلامات التجارية تقفل الكود أو الحساب بعد محاولات متكررة.

رسائل الخطأ الشائعة في نون ومعناها

البطاقة غير صالحة في هذا المتجر
بطاقات الهدايا لا تعمل عادة إلا في متجر البلد الذي صدرت له، وبعملته.
البطاقة مستخدمة مسبقاً
تحقق من رصيد بطاقات الهدايا في كل حساباتك لدى نون. وإذا لم يكن في أي منها، تواصل مع نون ومعك إثبات الشراء.
رقم البطاقة غير معروف
الصق الكود من جديد دون مسافات. وإذا كان للبطاقة رمز سري منفصل، فأدخله في خانته.

التواصل مع دعم نون

استخدم صفحة خدمة العملاء أو التواصل في موقع نون الخاص ببلد البطاقة. أرسل لهم كود البطاقة ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.

ماذا ترسل لهم

الكود كاملاً، كما يظهر في صفحة طلبك.
لقطة شاشة لرسالة الخطأ يظهر فيها التاريخ والوقت.
إثبات الشراء: افتح طلبك واضغط «نسخ إثبات الشراء». فيه رقم الطلب ووقت إصدار الكود ووقت أول فتح له.
البريد الإلكتروني أو المعرّف للحساب الذي حاولت التفعيل عليه.
لا ترسل كلمة المرور أبداً. لا يطلبها أي فريق دعم حقيقي، لا هم ولا نحن.

لماذا يتولى دعم نون هذا الأمر

كل كود يصدر من نظام نون نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض نون كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم نون وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في نون.

ما الذي نقدّمه نحن

نعطيك الإثبات الذي تطلبه نون: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع

مشكلة في الدفع أو التسليم؟

إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.

تحدّث على واتساب طلباتي

ملفات تعريف الارتباط في MyPinCard

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط

طريقة التفعيل

سجّل الدخول في موقع نون أو تطبيقه الخاص ببلد البطاقة، كما يظهر في طلبك.

أضف بطاقة الهدايا إلى رصيد حسابك، أو أدخلها عند الدفع في خانة بطاقة الهدايا أو القسيمة.

تأكد أن الرصيد أو الخصم طُبّق قبل أن تدفع.

قبل أن تتواصل مع الدعم

إذا كانت للبطاقة منطقة، تأكد أن بلد حسابك مطابق لها. المنطقة الخاطئة هي السبب الأكثر شيوعاً لرفض البطاقة.

تأكد أنك مسجّل الدخول في الحساب الذي تقصده. إذا أُدخل الكود مرة على حساب آخر، فالرصيد موجود في ذلك الحساب.

الصق الكود بدل كتابته، دون مسافة قبله أو بعده. وإذا كتبته بيدك فانتبه للحرفين المتشابهين مع الصفر والواحد.

لا تكرر تجربة الكود نفسه على حسابات أو مناطق كثيرة: بعض العلامات التجارية تقفل الكود أو الحساب بعد محاولات متكررة.

رسائل الخطأ الشائعة في نون ومعناها

البطاقة غير صالحة في هذا المتجر

بطاقات الهدايا لا تعمل عادة إلا في متجر البلد الذي صدرت له، وبعملته.

البطاقة مستخدمة مسبقاً

تحقق من رصيد بطاقات الهدايا في كل حساباتك لدى نون. وإذا لم يكن في أي منها، تواصل مع نون ومعك إثبات الشراء.

رقم البطاقة غير معروف

الصق الكود من جديد دون مسافات. وإذا كان للبطاقة رمز سري منفصل، فأدخله في خانته.

لماذا يتولى دعم نون هذا الأمر

ما الذي نقدّمه نحن