تفعيل O2، وماذا تفعل إذا رُفض الكود

التواصل مع دعم O2

تواصل مع خدمة عملاء O2 من تطبيقها أو موقعها. أرسل لهم كود القسيمة ورقم هاتفك أو حسابك ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.

لماذا يتولى دعم O2 هذا الأمر

كل كود يصدر من نظام O2 نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض O2 كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم O2 وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في O2.

ما الذي نقدّمه نحن

نعطيك الإثبات الذي تطلبه O2: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.