نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
قسائم متجر بلايستيشن تضيف رصيداً أو محتوى إلى حساب بلايستيشن، ولا تعمل إلا على حساب من بلد القسيمة نفسه. وإذا رُفضت قسيمة، فدعم بلايستيشن هو من يقرر.
بطاقات بلايستيشن لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.
تحقق من سجل المعاملات في كل حسابات بلايستيشن لديك ومن مكتبتك. الرصيد المضاف إلى حساب خاطئ لا تستطيع بلايستيشن نقله. وإذا لم يكن في أي من حساباتك، تواصل مع دعم بلايستيشن ومعك إثبات الشراء.
يجب أن يطابق بلد القسيمة بلد حسابك، وبلايستيشن لا تسمح بتغيير بلد الحساب. لا تُستخدم إلا على حساب من بلد البطاقة.
تأكد أنه الكود المكوّن من 12 خانة (الكود المكوّن من 10 خانات هو كود خصم). الصقه من جديد، ثم سجّل الخروج والدخول. أحياناً يتعطل استرداد القسائم لدى بلايستيشن: تحقق من status.playstation.com قبل التواصل مع الدعم.
تُفعَّل الأكواد قبل تسليمها. انتظر بضع ساعات وأعد المحاولة؛ وإذا استمرت بلايستيشن في القول إنه غير مفعّل، تواصل مع دعم بلايستيشن ومعك إثبات الشراء.
استخدم صفحة مساعدة القسائم من بلايستيشن؛ رابط التواصل فيها يفتح دعم بلايستيشن الخاص بالقسائم. أرسل لهم الكود ورسالة الخطأ وتاريخ الشراء وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام بلايستيشن نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض بلايستيشن كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم بلايستيشن وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في بلايستيشن.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه بلايستيشن: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.