تفعيل شاهد، وماذا تفعل إذا رُفض الكود

التواصل مع دعم شاهد

استخدم صفحة التواصل في شاهد (واتساب وهاتف وبريد) أو مركز المساعدة. أرسل لهم الكود وبريد حسابك ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.

لماذا يتولى دعم شاهد هذا الأمر

كل كود يصدر من نظام شاهد نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض شاهد كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم شاهد وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في شاهد.

ما الذي نقدّمه نحن

نعطيك الإثبات الذي تطلبه شاهد: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.