نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
بطاقات هدايا شوبي تتبع متجر شوبي في بلد واحد: بطاقة الروبية لشوبي إندونيسيا، وبطاقة الدونغ لشوبي فيتنام، وبطاقة البيزو لشوبي الفلبين. وإذا رُفضت بطاقة، فدعم شوبي في ذلك البلد هو من يرى السبب.
بطاقات شوبي لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.
قد يكون الكود غير صالح أو منتهياً أو مستخدماً، أو غير صالح لما في سلتك. وإذا استخدمته للتو في طلب فشل أو أُلغي، انتظر 15 دقيقة وأعد المحاولة.
استخدم تطبيق شوبي الخاص بالبلد المكتوب في طلبك؛ فلكل بلد متجر شوبي منفصل.
استخدم مركز المساعدة الخاص ببلد البطاقة: help.shopee.co.id أو help.shopee.vn أو help.shopee.ph، أو المحادثة داخل تطبيق شوبي. أرسل لهم الكود ولقطة شاشة للخطأ وحسابك في شوبي وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام شوبي نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض شوبي كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم شوبي وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في شوبي.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه شوبي: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.