تفعيل ستوريتل، وماذا تفعل إذا رُفض الكود

التواصل مع دعم ستوريتل

استخدم صفحة التواصل مع الدعم في ستوريتل (المحادثة أو نموذج الطلب). أرسل لهم الكود وبريد حسابك ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.

لماذا يتولى دعم ستوريتل هذا الأمر

كل كود يصدر من نظام ستوريتل نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض ستوريتل كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم ستوريتل وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في ستوريتل.

ما الذي نقدّمه نحن

نعطيك الإثبات الذي تطلبه ستوريتل: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.