نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
بطاقات هدايا إكس بوكس وجيم باس وأكواد مايكروسوفت تُفعَّل على حساب مايكروسوفت. بعضها لبلد واحد فقط، ويجب أن يطابق بلد حسابك. وإذا رُفض كود، فدعم إكس بوكس هو من يقرر.
بطاقات إكس بوكس لا تعمل إلا على حساب مضبوط على بلد البطاقة أو منطقتها. المنطقة مكتوبة على المنتج قبل الدفع وفي طلبك.
تحقق من حسابات مايكروسوفت الأخرى لديك ومجموعة العائلة وسجل الطلبات والاشتراكات: الأكواد لا تُنقل بين الحسابات. وإذا لم يكن في أي منها، تواصل مع دعم إكس بوكس ومعك إثبات الشراء.
غالباً خطأ في الكتابة. الصق الكود بدل كتابته، وتأكد أنه الكود المكوّن من 25 خانة.
الكود لبلد آخر. يجب أن يطابق بلد حساب مايكروسوفت (وموقع الجهاز) بلد الكود.
جيم باس لا يُجمع إلا إلى حد معيّن. انتظر حتى تنقضي مدة كافية من اشتراكك الحالي ثم فعّله.
استخدم صفحة مساعدة الأكواد من إكس بوكس، وهي توصلك إلى المساعد الآلي والمحادثة مع الدعم. أرسل لهم الكود ورسالة الخطأ كما هي وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام إكس بوكس نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض إكس بوكس كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم إكس بوكس وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في إكس بوكس.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه إكس بوكس: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.