نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبإذنك نستخدم أيضًا بكسل ميتا لقياس إعلاناتنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط
عملات وجواهر Xena Live تُضاف إلى حسابك في Xena Live بالكود. وإذا رُفض كود، فدعم Xena Live هو الفريق الذي يرى السبب.
العملات تذهب إلى المعرّف أو الحساب المُدخل ولا يمكن نقلها عادة. تأكد من الاسم قبل التأكيد.
الأكواد المخصصة لبلد أو منطقة، كما يظهر في طلبك، لا تعمل إلا لحسابات تلك المنطقة.
الصقه من جديد دون مسافات، في صفحة الشحن الرسمية لـXena Live أو داخل التطبيق فقط، وليس في موقع وجدته في محادثة أو إعلان.
تواصل مع Xena Live من خيار المساعدة أو الملاحظات أو خدمة العملاء داخل التطبيق، ويكون عادة في ملفك أو الإعدادات. أرسل لهم الكود ومعرّف المستخدم ولقطة شاشة للخطأ وإثبات الشراء.
كل كود يصدر من نظام Xena Live نفسه ويصلك جديداً عبر قناة التوزيع الرسمية لحظة الدفع. وعندما ترفض Xena Live كوداً، يُسجَّل السبب عندها: أي حساب جرّبه ومتى ومن أين. دعم Xena Live وحده يرى هذا السجل، وهو وحده يستطيع إلغاء التفعيل أو إعادة الرصيد. نحن لا نستطيع الاطلاع على حسابك في Xena Live.
نعطيك الإثبات الذي تطلبه Xena Live: صفحة طلبك تُظهر متى صدر كل كود، وأنه لم يُصدر في أي طلب آخر لدى MyPinCard، ومتى فتحته أول مرة. انسخه من صفحة طلبك وأرسله مع طلب الدعم. الأكواد المُسلَّمة بيع نهائي ولا تُسترد ولا تُبدَّل بكود آخر؛ راجع سياسة الاسترجاع.
إذا دفعت ولم يصلك الكود، أو خُصم المبلغ مرتين، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.